Tu suscripción, con claridad
Cancelaciones y reembolsos
Cancelar la próxima renovación y solicitar una devolución son operaciones distintas. Aquí encontrarás los plazos, cómo hacerlo y tus derechos.
Versión 5 de septiembre de 2026Actualmente, sin cobros reales
TOPFIT sigue en fase de prueba. La contratación de pago está desactivada. Esta política queda publicada para cuando se habiliten las suscripciones; las pruebas con tarjetas ficticias no generan cargos ni importes que devolver. Esta página no solicita ni admite pagos.
1. Titular y atención al cliente
Daniel García Soriano · EVMStudios · NIF 49248327Z.
Calle Poeta Andrés Bolarín 8, 1º izquierda, 30011 Murcia, España.
Para cancelaciones, devoluciones, facturas o reclamaciones: mikewasoski23@proton.me · +34 640 01 78 28.
No necesitas enviar una foto del DNI, datos completos de tarjeta ni contraseñas. Indica el correo de tu cuenta y, si la tienes, la referencia del pago.
2. Precio, duración y renovación
Los planes previstos son 1,99 € al mes o 10 € al año, impuestos incluidos. El plan anual se paga de una vez, no en doce mensualidades. Una vez contratada, la suscripción se renueva por periodos iguales hasta que se desactive la renovación o se resuelva el contrato.
Antes de confirmar una compra se deberán mostrar el servicio incluido, el precio final, la periodicidad y estas condiciones. La renovación no convierte por sí sola el contrato en una nueva primera contratación ni abre automáticamente otro plazo de devolución voluntaria. Los cambios de precio y los avisos de renovación se comunicarán con la antelación legal exigible.
3. Cancelar futuras renovaciones
Puedes desactivar la renovación en cualquier momento, sin penalización ni obligación de renovar: entra en Tu cuenta → Gestionar facturación y cancela la suscripción en el portal de Stripe. Hazlo antes de la fecha de renovación indicada para evitar el próximo cargo. Si no puedes acceder, contacta con nosotros.
Al elegir la cancelación al final del periodo, conservas el acceso contratado hasta la fecha pagada que figure en el portal. Cancelar la renovación no solicita automáticamente una devolución del periodo en curso ni elimina tu cuenta.
Para terminar anticipadamente el servicio, incluida una suscripción anual, puedes solicitar la resolución al contacto de atención al cliente. Se respetarán los derechos legales aplicables a los servicios continuados, incluidos los que correspondan sobre cantidades anticipadas por servicios no prestados. No se impondrán penalizaciones por baja.
4. Devolución íntegra durante los primeros 14 días
En la primera contratación de una suscripción puedes solicitar la devolución íntegra del importe inicial durante los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de dar un motivo, también si has utilizado TOPFIT. No descontamos comisiones ni la parte utilizada durante ese plazo.
Envía tu comunicación antes de que termine el plazo. Puedes usar el modelo de abajo o cualquier declaración clara de que deseas desistir. Si la ley reconoce un plazo más amplio o derechos adicionales, prevalecerán estos. El uso de la app no implica renunciar a tus derechos.
El desistimiento implica resolver esa suscripción y detener sus futuras renovaciones; el acceso de pago finalizará al hacerse efectiva la resolución. No supone por sí solo borrar el historial o la cuenta.
5. Renovaciones y otras devoluciones
No ofrecemos una devolución voluntaria automática de cada renovación por el mero hecho de no utilizar la app u olvidar desactivar la renovación. Esto no limita el desistimiento cuando proceda, la resolución anticipada, la garantía legal de los servicios digitales ni los derechos derivados de información insuficiente, falta de conformidad o incumplimiento.
Si detectas un cobro duplicado, un importe incorrecto o un cargo posterior a una cancelación efectiva, contacta con nosotros para que lo revisemos y corrijamos. Una solicitud de reembolso se tramita de forma individual; no se considera abonada hasta que se confirma la devolución.
6. Cómo se devuelve el dinero
En caso de desistimiento, te reembolsaremos sin demora injustificada y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso contigo que no suponga gastos. No cobramos una comisión por devolver el dinero.
Te comunicaremos la tramitación por correo. La fecha en que el abono aparece en tu cuenta depende también de la entidad de pago; si no lo ves, puedes pedirnos la referencia para localizarlo. Otros reembolsos legales se tramitarán conforme al plazo aplicable.
7. Modelo de desistimiento
Este modelo es opcional. Complétalo solo si deseas desistir; puedes enviarlo por correo electrónico al contacto indicado o por escrito al domicilio del titular.
Preparar correo de desistimiento →
El enlace abre tu aplicación de correo con un borrador: revisa los campos y pulsa enviar. Abrir el borrador no envía una solicitud. Si no tienes una aplicación de correo configurada, copia el texto y envíalo directamente al contacto indicado.
8. Derechos del consumidor y reclamaciones
Esta política complementa las Condiciones de uso y no excluye derechos imperativos. Se aplica la legislación española, sin privarte de la protección obligatoria que corresponda en tu país de residencia. Puedes recurrir a los servicios públicos de consumo y a los tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
Referencia normativa: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.